Activités principales :

Sous l’autorité du chef de pole, le conseiller médical:

-Analyse, conseille et apporte son expertise dans la gestion des EIGS et des réclamations des usagers dans le champ sanitaire
-A partir de l’analyse des EIGS et des réclamations usagers, apporte son expertise aux autres pôles de la DUAJIQ et les autres directions de l’ARS pour intégrer la prise en compte des EIGS et des réclamations comme des signaux participant à la sécurité et la qualité des soins et contribuer à l’élaboration des outils nécessaires pour cela

-Organise le dispositif régional : révisions et harmonisation des pratiques régionales au siège et en DD, mise en place d’un réseau avec les DD et les correspondants vigilances de la direction de la santé publique
-Travailler à la mise en cohérence du traitement des signaux entre les réclamations et les EIGS  

-Renforce le partenariat avec la Structure Régionale d’Appui (SRA )
-Accompagne les professionnels de santé en termes de sécurité des pratiques et de maitrise des risques liés aux soins en lien avec la SRA
 

Activités annexes :            

-Appuyer les DD quant à la gestion et l’analyse des EIGS et des réclamations médico-sociales

-Fournir un appui médical au pole inspection contrôle

-Participer à la nécessaire réflexion du pole sur le renforcement de la prise en compte de la parole des usagers dans la gestion et le suivi des réclamations

Connaissances      

Sécurité sanitaire

Droit des usagers

Gestion de crise

Conduite de projet

Démarche qualité et gestion des risques

Savoir-faire    

Sens de l’organisation

Capacités de synthèse et rédactionnelles

Aptitudes à la négociation et communication avec les partenaires

Conduite et accompagnement du changement

Travail en équipe

Savoir être    

Réactivité

Rigueur

Aptitudes relationnelles

Discrétion professionnelle

Agents Internes (ARS Occitanie) :

Connectez-vous sur votre espace SOLARHS (https://ars.talent-soft.com/) – Rubrique « Offre d’emploi » et ajoutez votre CV, Lettre de motivation ainsi que le formulaire de mobilité interne complété et signé par votre direction d’origine.

Candidats Externes :

Créez votre espace candidat et postulez à nos offres en ligne sur le lien ci-dessous : (https://ars-occitanie-recrute.talent-soft.com/accueil.aspx?LCID=1036&nocsscache=1)

Dossier de candidatures obligatoires : CV + Lettre de motivation + dernier arrêté d’échelon pour les fonctionnaires ou niveau pour les agents UCANSS