Réception et enregistrement des signaux envoyés sur le Point Focal Régional :
- Participe aux permanences du Point Focal Régional, centre de réception et de régulation des signaux.
-  Accueil téléphonique du Point Focal Régional : traite l’information et les réponses de 1er niveau, oriente les appels
-  Renseigne les professionnels sur les procédures de signalement
- Traite les mails selon les procédures en vigueur
- Réceptionne, enregistre et accuse réception des signaux envoyés au Point Focal Régional
- Enregistre les signaux dans le SI dédié et/ou les outils dédiés
- Attribue les signaux aux services gestionnaires cibles pour les signaux protocolisés
- Lien direct avec les services gestionnaires de l’Agence en cas d’information urgente
- Diffusion des alertes et des textes réceptionnés

En lien étroit avec la référente Outils, Méthodes et Qualité du PARV 
· Procédures fonctionnement Point Focal Régional
- Participe à la rédaction des procédures en lien avec les acteurs impliqués
- Met à jour les procédures permanenciers ou thématiques 
- Propose et met à jour les outils de fonctionnement du Point Focal Régional : modèles type, accusés réception

· Démarche Qualité
- Appui chargée de mission PARV sur le déploiement de la démarche qualité au PFR
- Mise à jour des descriptions des processus et revues de pratiques
- Veille sur les points critiques identifiés ; rédaction de bilans relatifs à ces points critiques
- Co-réalisation Contrôle Qualité avec le permanencier en charge du Contrôle Qualité des bases de données 

· Portail PSIG (évaluateur du Portail en lien avec autres permanenciers)
- Gestion des volets bloqués sur le Portail
- Soutien aux déclarants pour les déclarations sur le Portail
- Consolidation Foire aux Questions Portail
- Participation à la promotion du signalement

· Guide Vocal Orange 0800301301 
- Liaison avec PSII pour les bascules d’appels vers les lignes d’astreinte
- Appui paramétrage des jours verts
- Veille et analyse données quantitatives téléphoniques

· Préparation des astreintes 
- Préparation et envoi des tableaux d’astreinte 
- Enregistrement sur le SharePoint et les outils partagés
- Maintenance en lien avec PSI du matériel d’astreinte, préparation et distribution du matériel aux agent

Participation aux activités transverses du PFR et de la CVAGS dans son ensemble :

- Préparation de bulletins d’activité

-  Elaboration de procédures

- Corrections liées au contrôle qualité et aux revues de clôture

- Participation aux réunions hebdomadaires PFR et aux réunions de service

- Participation aux GT transverses ou maladies en fonction des besoins

- Constitution d’outils internes pratiques pour le PFR : annuaires internes, etc.

Savoir :

- Organisation du système sanitaire et médico-social

- Veille et sécurité sanitaire,

- Maitrise de SI-VSS obligatoire, maîtrise du PSIG obligatoire, maitrise de Visio, maîtrise des outils bureautique notamment Excel, gestionnaire de base de données…

Savoir-Faire :

- Sens de l’organisation

- Aptitudes relationnelles

- Support administratif, procédures

Savoir-être :

- Travailler en équipe et en partenariat

- Etre réactif dans les situations d’urgence

- Travailler en autonomie

- Savoir établir des relations de confiance avec les partenaires

- Faire preuve de discrétion professionnelle

- Sens critique

POUR POSTULER : 

Agents Internes (ARS Occitanie) : Connectez-vous sur votre espace SOLARHS (https://ars.talent-soft.com/) – Rubrique « Offre d’emploi » et ajoutez votre CV, Lettre de motivation ainsi que le formulaire de mobilité interne complété et signé par votre direction d’origine.

Candidats Externes :

Créez votre espace candidat et postulez à nos offres en ligne sur le lien ci-dessous :
                (https://ars-occitanie-recrute.talent-soft.com/accueil.aspx?LCID=1036&nocsscache=1)

Dossier de candidatures obligatoires : CV + Lettre de motivation + dernier arrêté d’échelon pour les fonctionnaires ou niveau pour les agents UCANSS