La Direction des droits des usagers, des affaires juridiques, de l'inspection contrôle et de la qualité (DUAJIQ) œuvre au respect des droits des usagers, à la qualité et à la sécurité des prises en charge, ainsi qu'à la sécurisation juridique des actions de l'Agence.

Placée sous l’autorité du Responsable de la mission « affaires transverses », et en lien avec les autres pôles, contribue à l’appui sur les missions des autres pôles et tout particulièrement les dossiers « qualité »

 
Activités principales

1. Organiser et fluidifier le quotidien du pôle qualité

- Gérer les courriers et courriels (ELISE et boîtes fonctionnelles) et assurer le suivi des demandes,

- Organiser réunions, instances et groupes de travail : convocations, ordres du jour, supports et comptes rendus,

- Assurer la gestion documentaire, le suivi des échéances et les relances auprès des partenaires,

- Mettre à jour les outils de gestion et de relation avec les partenaires.

2. Suivre les démarches qualité et les certifications

- Planifier et suivre les certifications sous conditions et les non-certifications, en articulation avec les délégations départementales.

- Préparer les courriers aux établissements de santé et contribuer aux échanges de données avec la Haute Autorité de Santé (HAS).

- Recueillir, vérifier et saisir les informations dans les outils dédiés et suivre les indicateurs associés,

- Alimenter les tableaux de bord et contribuer à la consolidation des données d’activité,

- Produire des éléments de suivi, de reporting et de consolidation des données.

3. Contribuer aux dispositifs de contractualisation et d’évaluation

- Participer à la gestion administrative des procédures de contractualisation et d’évaluation des établissements, notamment la relance de ces établissements,

- Intégrer et fiabiliser les données dans les plateformes dédiées,

- Contribuer à la production d’indicateurs et à la mise à jour des tableaux de bord.

4.  Participation aux dossiers transversaux de la DUAJIQ

- Appuyer le responsable de la mission affaires transverses sur des dossiers de direction : enquêtes, notes, courriers, sollicitations du CGLPL ou du Défenseur des droits, suivi d’activité,

- Apporter un appui administratif et logistique aux projets, séminaires, réunions régionales et événements professionnels.

- Participer au suivi administratif des appels à projets,

- Liquider les dossiers de la direction dans STAR-FIR et vérifier leur mise en paiement effective,

- Assurer, lorsque nécessaire, l’intérim de l’assistante de direction.

Profil recherché
Vous êtes reconnu·e pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez contribuer à des politiques publiques au service de la qualité du système de santé.

Le poste est accessible à une première expérience.

Compétences attendues
Savoirs
Environnement institutionnel et administratif
Politiques publiques de santé
Droit des usagers
Fonctionnement des partenaires institutionnels

Savoir-faire
Organisation et gestion des priorités
Analyse et synthèse
Qualités rédactionnelles
Maîtrise des outils bureautiques et de suivi
Travail en équipe
Gestion de tableaux de bord et reporting

Savoir-être
Sens du service public
Discrétion professionnelle
Rigueur
Autonomie
Qualités relationnelles
Capacité d'adaptation